Titre professionnel Chargé de clientèle

Des moyens pédagogiques dédié à la réussite des étudiants
La formation est dispensée en présentiel sur les campus ECM, par un corps professoral composé d’enseignants, de formateurs et de consultants, dans des classes dotées d'un effectif moyen de 20 étudiants. Les apprenants bénéficient d’une plateforme numérique de travail.

Une expérience éducative au coeur d'une pédagogie active

Durant le parcours les étudiants sont immergés dans différentes mises en situation pédagogiques permettant d'apprendre en faisant et en expérimentant: business games, challenges, projets collaboratifs, négociales, visites d’entreprises et actions d’engagement culturel ou social.

Un suivi individualisé au plus proche de chaque apprenant:

• Un Chargé·e de Relation École/Entreprise dédié ;
• Une pré-rentrée facilitant l’intégration au dispositif numérique ;
• Un suivi de la progression professionnelle via un livret d’apprentissage ;
• Des rendez-vous de coaching, d’intégration avec le tuteur, et de suivi.

Les temps forts de cette formation 
Les étudiants participent à des événements collectifs  : journée d’intégration, Masterclass, Gala ECM et remise des diplômes.

Chaque élément du parcours de formation – y compris les périodes en entreprise (en alternance) – fait l’objet d’une ou de plusieurs évaluation(s) formatives (contrôle en cours de formation).

Ces évaluations ont pour objectif de préparer l’apprenant aux épreuves certificatives en lui permettant de situer son niveau d’acquisition au regard des compétences visées et de fournir le travail personnel nécessaire pour atteindre le niveau requis en vue de présenter les épreuves d’évaluation pour l’obtention de la certification.

• Les évaluations certificatives sont organisées pour chaque bloc de compétences de la certification.
• Elles comprennent des études de cas, des cas pratiques et des mises en situation professionnelle et la production d’un “projet commercial” qui donne lieu à un rapport écrit et une soutenance orale.
• La certification est acquise par validation de chacun des blocs de compétences la composant.
• Une validation partielle ou totale du titre donne lieu à la délivrance d’une attestation de réussite pour le ou les bloc(s) validé(s).

Titre certifié de “Chargé de clientèle”, enregistré au RNCP n°40582, niveau 5 (EU), codes NSF 312, 313, par décision France Compétences en date du 30 avril 2025.

Une validation partielle du titre par bloc de compétences est possible.

Il existe des passerelles et équivalences pour cette certification. Merci de vous référer à la fiche RNCP.

Cette formation est également accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

En apprentissage,

Il n’y a pas de frais de formation ni d’inscription pour l’alternant et son représentant légal (Article L. 6211-1 du Code du travail).

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est de 10 000,00 € (tarif base annuel 12 mois). Il est financé par l’entreprise pour tout ou partie, et par son opérateur de compétence selon le niveau de prise en charge établi par sa branche professionnelle et en vigueur chez France Compétences.

LA CVEC (Contribution à la vie étudiante et de campus) n’est pas due dans le cadre de l’apprentissage.