BTS Tourisme
Passionné(e) par les voyages, les langues étrangères et la découverte de nouvelles cultures ? Le BTS Tourisme vous prépare à exercer dans un secteur dynamique, tourné vers l'accueil, le conseil et la création d'expériences touristiques.
Accessible après le Bac, cette formation en deux ans permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accompagner les voyageurs, concevoir et commercialiser des prestations touristiques et gérer l'information touristique.
Au cours de leur formation, les étudiants développent des compétences professionnelles autour de trois grands domaines : la gestion de la relation client touristique, l'élaboration de prestations touristiques et la gestion de l'information touristique.
À l'issue de ces deux années, les étudiants passent les épreuves du Brevet de Technicien Supérieur (BTS), un diplôme d'État de niveau Bac+2 délivré par le ministère chargé de l'Enseignement supérieur. Ils peuvent ensuite intégrer le marché du travail ou poursuivre leurs études dans le domaine du tourisme, du commerce ou du management.
Informations à retenir
- › Durée : 2 ans
- › Campus : Besançon - Dijon - Mulhouse - Strasbourg
- › Format : Formation en alternance uniquement
- › Accès : Après Bac
- › Certification visée : Diplôme d'Etat de l'Éducation Nationale (RNCP37890), certification de niveau 5, enregistré le 01 septembre 2023
- › Financement possible : Prise en charge dans le cadre de l'apprentissage
- › Taux de réussite : %
- › Délai de réponse après admission : 7 jours
Objectifs
du programme
Le BTS Tourisme vous forme aux différentes activités du secteur touristique, de l'accueil des visiteurs à la conception et à la commercialisation de prestations adaptées à leurs attentes.
Au cours de ces deux années, vous apprendrez à :
- Accueillir, informer et conseiller une clientèle française et internationale.
- Identifier les besoins des voyageurs et proposer des prestations adaptées.
- Concevoir et commercialiser des offres et séjours touristiques.
- Assurer le suivi des réservations et des prestations.
- Gérer la relation client et fidéliser les voyageurs.
- Rechercher, analyser et diffuser des informations touristiques.
- Utiliser les outils numériques et professionnels du secteur.
- Communiquer dans plusieurs langues et s'adapter à une clientèle multiculturelle.
Cette formation permet également aux étudiants de développer des compétences spécifiques grâce aux expériences professionnelles, aux ateliers de professionnalisation et, selon les modalités proposées, aux options facultatives telles que le parcours de professionnalisation à l'étranger ou le projet de spécialisation.
E1 - Culture générale et expression
La communication, outre l’amélioration de la connaissance de la langue (syntaxe et vocabulaire), prépare à :
Communiquer par écrit :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
E2 - Communication en langues vivantes étrangères
La formation vise à développer les compétences suivantes :
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français
- Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
- Accompagner des touristes étrangers
- Suivre et fidéliser la clientèle étrangère
E3 - Tourisme et territoires
- Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles
- Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial
- Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la
- géographie touristique
- Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions
- Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d’un territoire
- Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d’un territoire
- Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques
E4 - Gestion de la relation clientèle touristique
- Organiser l’espace d’accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée
- Finaliser la vente
- Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Prendre en charge un groupe de touristes
E5 - Elaboration d’une prestation touristique
- Établir des liens entre les évolutions socioéconomiques ou juridiques et l’activité touristique
- Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
- Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
- Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
- Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
- Sélectionner les fournisseurs et prestataires
- Assembler les composantes de la prestation
- Négocier les composantes de la prestation
- Déterminer le coût de revient de la prestation
- Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
- Rédiger l’offre
- Choisir des réseaux de distribution adaptés
- Sélectionner des supports de communication adaptés
- Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation
E6 - Gestion de l’information touristique
- Assurer une veille informationnelle
- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
- Mettre à jour les bases d’information
- Produire de l’information utile à la décision
- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
- Archiver l’information
- Participer à la sécurisation du système d’information touristique
Contacter un conseiller
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Conditions d'admission
Pré-requis:
Le BTS Tourisme est une formation diplômante de l'Éducation Nationale accessible avec un Bac général, technologique ou professionnel (ou Titre RNCP de niveau 4).
Période de candidature : de Janvier à Septembre
Recevoir de l'information: lien vers le formulaire permettant de recevoir une information complète sur le BTS Tourisme en alternance
Modalités d'admission :
- Pré-inscription sur le site web
- Ou inscription sur Parcoursup selon les modalités d'inscription proposées
Candidater
Métiers visés du Commerce
Modalités d'évaluation:
Ce diplôme d'Etat (BTS) est organisé en unités d'enseignements. L'évaluation comprend un examen final ainsi qu'une part de contrôle continu. Les résultats de 1re année sont déterminants pour le passage en 2e année. Chaque année, l'étudiant doit disposer d'une moyenne générale supérieure à 10/20.
Une question sur la formation ?
Accès à la formation
Quand s’inscrire au BTS Tourisme ?
- La réception des candidatures a lieu de janvier à mars.
Quand se déroule la rentrée du BTS Tourisme ?
- Rentrée : Septembre
Quel est le délai maximal pour trouver son entreprise ?
- Vous avez jusqu’à 3 mois après le début de la formation pour trouver et signer un contrat avec votre entreprise d’accueil (sous réserve des places disponibles).
Comment s’inscrire au BTS Tourisme ?
- Processus d’admission : dossier de candidature, test et entretien de motivation.
Comment trouver un contrat d’apprentissage avec un employeur ?
- L'ECM vous accompagne dans vos démarches de recherche d’entreprise. Une fois admis, vous êtes accompagné par une équipe de chargé de relation école-entreprise dédiée à votre parcours.
Le BTS Tourisme est-il accessible aux candidats en situation de handicap ?
- Notre mission handicap accompagne tout apprenant en situation de handicap déclaré ou non, rencontrant un problème de santé ou un état de fragilité durable, qui nécessite d’être considéré dans le suivi de sa formation. En savoir +
Méthodes mobilisées et atouts de cette formation
Des moyens pédagogiques dédié à la réussite des étudiants
La formation est dispensée en présentiel sur les campus ECM, par un corps professoral composé d’enseignants, de formateurs et de consultants, dans des classes dotées d'un effectif moyen de 20 étudiants. Les apprenants bénéficient d’une plateforme numérique de travail.
Une expérience éducative au coeur d'une pédagogie active
Durant le parcours les étudiants sont immergés dans différentes mises en situation pédagogiques permettant d'apprendre en faisant et en expérimentant: business games, challenges, projets collaboratifs, négociales, visites d’entreprises et actions d’engagement culturel ou social.
Un suivi individualisé au plus proche de chaque apprenant
- Un Chargé·e de Relation École/Entreprise dédié ;
- Une pré-rentrée facilitant l’intégration au dispositif numérique ;
- Un suivi de la progression professionnelle via un livret d’apprentissage ;
- Des rendez-vous de coaching, d’intégration avec le tuteur, et de suivi.
Les temps forts de cette formation
Les étudiants participent à des événements collectifs : journée d’intégration, Masterclass, Gala ECM et remise des diplômes.
Modalités d'acquisition des blocs de compétences et de la certification
Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.
Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.
Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Les blocs de compétences:
- RNCP37890BC01 - Gestion de la relation clientèle touristique
- RNCP37890BC02 - Elaboration d’une prestation touristique
- RNCP37890BC03 - Gestion de l’information touristique
Diplôme visé à l’issu de la formation
Intitulé de la certification: BTS - Tourisme
Titre RNCP37890: enregistré le 01 septembre 2023, au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par décision de France Compétences. Code NSF 334.
Date d'échéance : 31 aout 2028.
Certification professionnelle de niveau 5 (BAC+2), diplôme d'Etat délivré par l'Éducation Nationale.
Tarif et financement de la formation
En apprentissage,
Il n’y a pas de frais de formation ni d’inscription pour l’alternant et son représentant légal (Article L. 6211-1 du Code du travail).
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est de 8 500,00 € (tarif base annuel 12 mois). Il est financé par l’entreprise en tout ou partie par son opérateur de compétence selon le niveau de prise en charge établi par sa branche professionnelle et en vigueur chez France Compétences.
Les étudiants en apprentissage doivent s’acquitter de la CVEC (Contribution à la vie étudiante et de campus).
Indicateurs de résultats de la formation
Cette filière ayant récemment ouvert, les indicateurs de résultats ne sont pas encore disponibles et seront publiés à l’issue du parcours de la première promotion.
- Le taux d’interruption en cours de formation:
- Le taux de présentation à l'examen:
- Le taux d’obtention des diplômes ou titres professionnels:
- Le taux de poursuite d’études:
- Le taux d'insertion global à 6 mois: Le taux d'insertion global n'est pas communiqué sur la fiche RNCP pour le BTS Tourisme.
- Le taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois: Le taux d'insertion dans le métier visé n'est pas communiqué sur la fiche RNCP pour le BTS Tourisme.
- Le taux d’insertion professionnelle des sortants à la suite de la formation dispensée: Les résultats relatifs à l’insertion professionnelle seront communiqués à partir de janvier 2027.
- Le taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus :
- La valeur ajoutée de l'établissement:
Pour plus d’informations contactez-nous.
Dernière mise à jour : le 08/10/2026.
Chiffres clés de l'école et du groupe
L'ECM, Ecole de Commerce et Management de référence sur les territoires:
- 2700 étudiants
- 11 campus: Besançon, Belfort, Dijon, Mulhouse, Strasbourg, Nancy, Clermont-Ferrand, Reims, Grenoble, Bourges et Saint-Étienne
- 5 filières en alternance
- 17 parcours
- 30 ans d'existence
- école membre du Groupe IGENSIA Education.
Le Groupe IGENSIA Education, acteur majeur de l'enseignement supérieur et de la formation professionnelle en France est une association à but non lucratif :
- 19 000 apprenants par année
- 200 programmes
- 50 ans d'existence
- 98 000 Alumni
- 12 campus
- 10 000 entreprises partenaires
Équivalences et passerelles
Ce BTS ne dispose pas d'équivalence et passerelle en cours de formation avec d'autres parcours.
Poursuites d’études
Suite à ce BTS, vous pourrez poursuivre à l'ECM sur les parcours suivants :
