BTS NDRC
Après le Bac, intégrez le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) pour vous former à la prospection, la négociation commerciale, la gestion d'un portefeuille client sur un secteur géographique et au management commercial.
Informations à retenir
- › Durée : 2 ans
- › Campus : Belfort - Besançon
- › Format : Alternance uniquement
- › Accès : Après Bac
- › Diplôme délivré : Diplôme d'Etat de l'Éducation Nationale (RNCP34030)
- › Crédits : 120 ECTS
- › Financement possible : Prise en charge dans le cadre de l'apprentissage
- › Taux de réussite : 69%
- › Taux d'abandon : 5%
Objectifs
du programme
Relation Client et Négociation vente
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
• Maîtriser la relation client omnicanal
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et piloter un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
Culture générale et expression
• Assurer la réponse à une demande ; préparer un questionnaire
• Assurer une bonne correspondance professionnelle
• Réaliser des comptes-rendus, des résumés, des rapports, des synthèses
• Préparer un discours argumenté.
Culture économique, juridique et managériale
• L’intégration de l’entreprise dans son environnement
• La régulation de l’activité économique
• L’organisation de l’activité de l’entreprise
• L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
• Les mutations du travail
• Les choix stratégiques de l’entreprise
Anglais
La formation vise à développer les compétences suivantes :
• Exploiter des documents techniques
• Comprendre des informations orales à caractère professionnelle
• Utiliser des ouvrages et ou dictionnaires référents dans la profession
Conditions d'admission
Pré-requis:
Le BTS NDRC est une formation diplômante de l'Éducation Nationale accessible avec un Bac général, technologique ou professionnel (ou Titre RNCP de niveau 4).
Période de candidature : Selon calendrier Parcoursup pour les formations en apprentissage (de mi-janvier à début septembre).
Modalités d'admission :
- Pré-inscription sur ce site web (cliquez sur "candidater")
- Candidature et résultats sur Parcoursup
Métiers visés du Marketing
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Aucune fiche métier disponible pour le moment.
Métiers visés du Commerce
Ce diplôme est disponible dans le cadre de l’alternance (contrat de professionnalisation et contrat d’apprentissage).
Poursuites d’études
Suite à ce BTS, vous pourrez poursuivre à l'ECM en Licence 3 Commerce-Vente-Marketing du Cnam en alternance afin d’approfondir vos compétences.
Il est encore possible ensuite de continuer en Master Marketing-Vente du Cnam parcours Marketing dans un monde digital (2 ans) dans le but d’accéder à la dimension stratégique du métier.
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Informations sur la promotion sortante en août 2023 :
Taux de poursuite d’études : 38%
Taux d'insertion professionnelle : 59%
Taux en recherche d'emploi : 3
Dernière mise à jour le 28 novembre 2023