Mastère Manager de la communication omnicanal
Le Mastère Manager de la Communication Omnicanal est un parcours de référence dans les métiers de la direction et du management de la communication.
Entièrement suivi en alternance, ce parcours de deux années accessible après un Bac+3 professionnalise aux métiers de la stratégie et du pilotage de la communication, intégrant le management d’équipes, l’innovation digitale, la communication institutionnelle et l’influence responsable.
Le Manager de la communication omnicanal conçoit, pilote et déploie la stratégie de communication globale en orchestrant l’ensemble des canaux numériques, physiques et relationnels. Il analyse les tendances, les audiences et les données de performance pour définir des dispositifs de communication.
Véritable expert de l’écosystème médiatique et digital, il coordonne les actions sur les réseaux sociaux, les plateformes web, les médias traditionnels, les événements et les points de vente. Il s’appuie sur la data, l’IA générative, les technologies d’automatisation et les solutions CRM.
Informations à retenir
- › Durée : 2 ans
- › Campus : Dijon
- › Format : 100% Alternance
- › Accès : Après Bac + 3
- › Diplôme délivré : Manager de la communication omnicanal. Diplôme d'État - Groupe IGENSIA Éducation (RNCP42186), certification de niveau 7, enregistrée le 30 avril 2026
- › Crédits :
- › Financement possible : Prise en charge dans le cadre de l'apprentissage
- › Taux de réussite : %
- › Taux d'abandon : %
Objectifs
du programme
Diplôme de référence, le Mastère Manager de la commnication omnicanal est conçu et animé par des experts du secteur et combine des enseignements en stratégie de communication, management, digital, influence, communication interne et externe.
Ce Mastère Professionnel proposé sur le campus de Dijon développe de façon complémentaire des « hard skills » et « soft skills » en communication, avec pour objectifs de maîtriser les compétences suivantes :
- Définir une stratégie de communication omnicanal
- Piloter le déploiement d’une stratégie communication omnicanal
- Manager l’équipe d’un service communication
- Elaborer la communication interne et d’engagement
- Piloter la stratégie de marque et Brand content
- Piloter la stratégie communication numérique
- Manager des projets de communication événementielle
- Piloter la communication graphique et visuelle
Ce programme ouvert à l’international, développe l’interculturalité en intégrant 2 séminaires full-english :
- En 4ème année : une immersion à l’EDEM, Ecole de Commerce de Valencia pour s’exercer au développement de la communication d’une start-up à l’international
- En 5ème année : un séjour au sein de l'école EF New-York ou à l'ESA de Casablanca pour réaliser un ou plusieurs blocs de compétences du programme.
Le Mastère Communication prépare les étudiants à assumer des responsabilités stratégiques et managériales dans tous les métiers de la communication. Il s’articule autour de différents modules d'enseignement sur 2 ans :
- Module 1
- Contextes, enjeux et fonctionnement
- Comprendre les évolutions du secteur, les acteurs de la communication et les enjeux stratégiques qui influencent les organisations et leurs prises de parole, à travers des analyses de cas, des échanges avec des professionnels et une veille active.
- Contextes, enjeux et fonctionnement
- Module 2
- Fondamentaux et ADN de marque
- Maîtriser les piliers du branding pour construire une identité forte, cohérente et différenciante au service de la performance de la marque, grâce à l'analyse de marques et à la construction de recommandations stratégiques.
- Dispositif 360 : écosystème et pilotage Communication institutionnelle et commerciale
- Concevoir et déployer des stratégies de communication omnicanales alignées avec les objectifs de développement et de visibilité de l'organisation à travers des études de cas et la création de plans de communication.
- Dispositif 360 : écosystème et pilotage Communication interne, externe, corporate, stratégie d'influence…
- Piloter l'image, la réputation et les relations avec les parties prenantes grâce à une approche globale de la communication corporate et d'influence, mise en application au travers de problématiques réelles.
- Relations presse
- Développer des relations efficaces avec les médias et valoriser l'actualité d'une organisation grâce à la création de supports presse et à des mises en situation professionnelles.
- Mécénat sponsoring
- Mobiliser les leviers du mécénat et du sponsoring pour renforcer la notoriété, l'engagement et l'attractivité d'une marque à travers la conception de partenariats stratégiques.
- Mediaplanning
- Élaborer des stratégies médias performantes en sélectionnant les canaux les plus pertinents selon les objectifs et les publics visés, à partir de cas concrets et de simulations de campagnes.
- Fondamentaux et ADN de marque
- Module 3
- Design thinking (créativité) : imaginer, concevoir et faire émerger les idées
- Stimuler la créativité, transformer une problématique en concept et concevoir des solutions innovantes répondant aux attentes des publics grâce à des ateliers collaboratifs et des défis d'idéation.
- Design thinking (créativité) : imaginer, concevoir et faire émerger les idées
- Module 4
- Création de contenu, les règles à suivre pour un message optimum (Canaux, outils support) - Part 1 : le hors digital
- Concevoir des messages impactants et adaptés aux différents supports de communication afin de renforcer l'efficacité des prises de parole, à travers des exercices de création et de conception-rédaction.
- Approche de la sémiologie
- Analyser les codes visuels et symboliques pour enrichir la compréhension des messages et optimiser leur portée grâce au décryptage de campagnes et de dispositifs de communication.
- Création de contenu, les règles à suivre pour un message optimum (Canaux, outils support) - Part 1 : le hors digital
- Module 5
- Ecosystème digital de la marque Site web, app, SEO/GEO, blog...
- Optimiser les plateformes digitales de la marque afin d'améliorer l'expérience utilisateur, la visibilité et la génération d'opportunités grâce à des audits et des analyses de performance.
- Activation et performance digitale
- Mettre en œuvre des campagnes performantes et piloter les indicateurs clés pour maximiser les résultats des actions digitales à travers des cas pratiques et des outils d'analyse.
- Engagement et branding digital
- Construire une présence digitale forte, fédérer des communautés engagées et renforcer durablement la notoriété de la marque grâce à la création de stratégies éditoriales et social media.
- Ecosystème digital de la marque Site web, app, SEO/GEO, blog...
- Module 6
- Création de contenu, les règles à suivre pour un message optimum (Canaux, outils support). Part 2 : le digital
- Produire des contenus adaptés aux usages numériques afin de développer l'audience, l'engagement et la performance des dispositifs digitaux à travers des ateliers de création et d'optimisation.
- IA créative : images/vidéo Le prompt au service de la création
- Exploiter les outils d'intelligence artificielle générative pour concevoir des contenus innovants et enrichir les stratégies de communication grâce à des expérimentations et productions concrètes.
- Création de contenu, les règles à suivre pour un message optimum (Canaux, outils support). Part 2 : le digital
- Module 7
- Culture juridique et communication - RSE
- Module 8
- Pilotage budgétaire
- Gestion de projet
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Conditions d'admission
Diplôme requis : Bac+3 (BUT, Licence, Licence pro, Bachelor, Titre RNCP Niv. 6, Parcours disposant de 180ECTS).
Période de candidature : du 1er octobre 2025 au 31 juillet 2026.
(Nous recommandons de déposer votre dossier avant le 31 mars)
Modalités d'admission :
- Dépôt de dossier en ligne
- Passage de 3 tests en ligne
- Admission présentielle sur le campus choisi avec entretien et mise en situation collective (durée 2h30)
Candidater
Métiers visés
Modalités d'évaluation:
Ce titre professionnel de niveau 7 inscrit au RNCP (Mastère professionnel) est organisé en blocs de compétences évalués en épreuves certificatives et mises en situations (épreuves écrites, orales et des dossiers). Une validation partielle du titre par blocs de compétences est possible (se référer aux conditions d'obtention du RNCP).
Une question sur la formation ?
Accès à la formation
Quand s’inscrire au Mastère Manager de la communication omnicanal ?
- La réception des candidatures a lieu de janvier à aout.
Quand se déroule la rentrée du Mastère Manager de la communication omnicanal ?
- Rentrée : Septembre.
Quel est le délai maximal pour trouver son entreprise ?
- Vous avez jusqu’à 3 mois après le début de la formation pour trouver et signer un contrat avec votre entreprise d’accueil (sous réserve des places disponibles).
Comment s’inscrire au Mastère Manager de la communication omnicanal ?
- Processus d’admission : dossier de candidature, test et entretien de motivation.
Comment trouver un contrat d’apprentissage avec un employeur ?
- L'ECM vous accompagne dans vos démarches de recherche d’entreprise. Une fois admis, vous êtes accompagné par une équipe de chargé de relation école-entreprise dédiée à votre parcours.
Le Mastère Manager de la communication omnicanal est-il accessible aux candidats en situation de handicap ?
- Notre mission handicap accompagne tout apprenant en situation de handicap déclaré ou non, rencontrant un problème de santé ou un état de fragilité durable, qui nécessite d’être considéré dans le suivi de sa formation. En savoir +
Méthodes mobilisées et atouts de cette formation
Des moyens pédagogiques dédié à la réussite des étudiants
La formation est dispensée en présentiel sur les campus ECM, par un corps professoral composé d’enseignants, de formateurs et de consultants, dans des classes dotées d'un effectif moyen de 20 étudiants. Les apprenants bénéficient d’une plateforme numérique de travail.
Une expérience éducative au coeur d'une pédagogie active
Durant le parcours les étudiants sont immergés dans différentes mises en situation pédagogiques permettant d'apprendre en faisant et en expérimentant: business games, challenges, projets collaboratifs, négociales, visites d’entreprises et actions d’engagement culturel ou social.
Un suivi individualisé au plus proche de chaque apprenant
- Un Chargé·e de Relation École/Entreprise dédié ;
- Une pré-rentrée facilitant l’intégration au dispositif numérique ;
- Un suivi de la progression professionnelle via un livret d’apprentissage ;
- Des rendez-vous de coaching, d’intégration avec le tuteur, et de suivi.
Les temps forts de cette formation
Les étudiants participent à des événements collectifs : journée d’intégration, Masterclass, Gala ECM et remise des diplômes.
Modalités d'acquisition des blocs de compétences et de la certification
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d’évaluation décrites sera délivré à chaque candidat(e) à l’issue de la validation du bloc de compétences.
Tout bloc est évalué et entre dans le capital compétences du titulaire.
- Lorsque tous les blocs sont acquis (les évaluations organisées pour tous les blocs étant passées avec succès), le titre est acquis pour la totalité de la certification.
- L'apprenant est titulaire d'une certification partielle, lorsque la validation se fait partiellement par bloc, ou que les compétences de certains blocs ne sont pas prouvées/validées. Il doit compléter la validation des autres blocs, pour valider le titre « Manager de la communication omnicanal". En cas de validation partielle du titre, une attestation de réussite sera remise au candidat pour le ou les bloc(s) validé(s).
La certification est valable définitivement, qu’elle soit obtenue dans le cadre d’une formation initiale, d’une formation continue, sous contrat d’apprentissage, sous contrat de professionnalisation, issue d’une démarche VAE.
En cas d’ajournement le candidat à la certification dispose d’un délai fixé par le jury national pour répondre à ses recommandations. Ce délai permettra au candidat une fois prêt de se représenter.
Tout candidat ayant validé partiellement la certification peut présenter un nouveau dossier de validation pour se présenter au Jury National dans le but d’obtenir la certification professionnelle complète. Le jury peut dans certains cas, prononcer un délai minimal avant que le candidat ne puisse redéposer une candidature. Le(a) candidat(e) se voit attribuer une attestation de niveau de validation des blocs de compétences.
Les blocs de compétences:
- RNCP42186BC01 - Définir une stratégie de communication omnicanal
- RNCP42186BC02 - Piloter le déploiement d’une stratégie communication omnicanal
- RNCP42186BC03 - Manager l’équipe d’un service communication
- RNCP42186BC04 - Elaborer la communication interne et d’engagement
- RNCP42186BC05 - Piloter la stratégie de marque et Brand content
- RNCP42186BC06 - Piloter la stratégie communication numérique
- RNCP42186BC07 - Manager des projets de communication événementielle
- RNCP42186BC08 - Piloter la communication graphique et visuelle
Quel est le diplôme visé à l’issu de la formation ?
Intitulé de la certification : Manager de la communication omnicanal
Titre RNCP42186: enregistré le 30 avril 2026, au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par décision de France Compétences. Code NSF 320
Certification professionnelle de niveau 7 (BAC+5) délivrée par le Groupe IGENSIA Éducation.
Tarif et financement de la formation
En apprentissage,
Il n’y a pas de frais de formation ni d’inscription pour l’alternant et son représentant légal (Article L. 6211-1 du Code du travail).
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est de 10 500,00 € (tarif base annuel 12 mois). Il est financé par l’entreprise en tout ou partie par son opérateur de compétence selon le niveau de prise en charge établi par sa branche professionnelle et en vigueur chez France Compétences.
LA CVEC (Contribution à la vie étudiante et de campus) n’est pas due dans le cadre de l’apprentissage.
Indicateurs de résultats de la formation
- Le taux d’interruption en cours de formation:
- Le taux d’obtention des diplômes ou titres professionnels:
- Le taux de poursuite d’études:
- Le taux d’insertion professionnelle des sortants à la suite de la formation dispensée:
- Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus.
Chiffres clé de l'école et du groupe
L'ECM, Ecole de Commerce et Management de référence sur les territoires:
- 2200 étudiants
- 8 campus: Besançon, Belfort, Dijon, Mulhouse, Strasbourg, Nancy, Clermont-Ferrand, Reims
- 5 filières en alternance
- 13 parcours
- 30 ans d'existence
- école membre du Groupe IGENSIA Education.
Le Groupe IGENSIA Education, acteur majeur de l'enseignement supérieur et de la formation professionnelle en France est une association à but non lucratif :
- 19 000 apprenants par année
- 200 programmes
- 50 ans d'existence
- 98 000 Alumni
- 12 campus
- 10 000 entreprises partenaires
Quelles sont les équivalences et les passerelles ?
Ce Mastère dispose d'équivalences partielles avec d'autres parcours de formation.
| Bloc(s) de compétences concernés | Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle | Bloc(s) de compétences en correspondance partielle |
| RNCP42186BC01 - Définir une stratégie de communication omnicanal | RNCP37658 - Manager de la communication | RNCP37658BC01 - Élaborer une stratégie de communication |
| RNCP42186BC01 - Définir une stratégie de communication omnicanal | RNCP40856 - Manager de la communication globale | RNCP40856BC01 - Élaborer la stratégie de communication d’une organisation |
| RNCP42186BC01 - Définir une stratégie de communication omnicanal | RNCP41325 - Manager en communication des organisations | RNCP41325BC01 - Définir la stratégie de communication de l’organisation |
| RNCP42186BC03 - Manager l’équipe d’un service communication | RNCP40856 - Manager de la communication globale | RNCP40856BC04 - Manager les acteurs internes et externes d’une campagne de communication |
Poursuites d’études
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Informations sur la promotion sortante: NC, nouveau parcours