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BTS Management Commercial opérationnel MCO

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DEMANDE D’INFORMATIONS

Diplôme d'Etat de l'Education Nationale

BTS Management Commercial Opérationnel MCO en alternance/apprentissage

L'ECM offre la possibilité d'accomplir en alternance le BTS Management Commercial opérationnel MCO (ex Management des Unités Commerciales). Grâce à des intervenants expérimentés, le parcours professionnalise au Management d'équipe et à la gestion d'un point de vente sédentaire (magasin) ou virtuel (site internet). Il est également une porte d'entrée pour les étudiants souhaitant obtenir dans un premier temps un diplôme à Bac+2 (BTS MCO en alternance), tout en leur permettant de poursuivre ensuite à l'Ecole de Commerce à Besançon ou Belfort sur des diplômes supérieurs (Licence et Master du Cnam).

OBJECTIFS DE LA FORMATION

 

Le titulaire du BTS MCO a pour vocation de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale peut être un lieu physique ou virtuel (site marchand) permettant à un client d’accéder à une offre de produits ou de services. L’exercice du métier a lieu dans des entreprises de distribution de taille très variée : magasins spécialisés, supermarchés, hypermarchés, agences commerciales, sociétés de vente à distance (VPC, site web…).
 
La formation prépare aux différentes facettes des métiers de la distribution: mettre en œuvre une relation client, négocier les achats, approvisionner une unité commerciale, gérer les stocks, manager les équipes, mais aussi développer de nouveaux concepts de magasins, proposer une digitalisation des points de vente, etc. 
 
Cette formation est proposée à l’ECM uniquement dans le cadre de l’alternance par le biais d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation. 
 
RÔLE ET RESPONSABILITÉS
Dans le cadre d’une unité commerciale, le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes :
– Conseil, vente, gestion de la relation avec la clientèle
– Management des équipes
– Animation commerciale de l’offre de produits et de services (merchandising, vitrines…)
– Gestion quotidienne du point de vente (ouverture, fermeture, caisse, banque…).
 
Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation de l’unité commerciale qu’il anime et développe.
 
MÉTIERS VISÉS
En alternance et dès l’obtention du BTS:
 
Avec expérience
  • Chef des ventes, Chef de rayon
  • Responsable e-commerce, Responsable de drive
  • Responsable adjoint
  • Manager de caisses, Manager de rayon
  • Manager de la relation client
  • Responsable de secteur, de département
  • Dirigeant/ Manager d’une unité commerciale

 

POURSUITE D’ÉTUDES 

Suite à ce BTS, vous pourrez poursuivre en Licence ou Bachelor, en France ou à l’étranger. 

 

À l’ECM, vous pourrez réaliser en 1 an la Licence 3 Commerce-Vente-Marketing du Cnam en alternance afin d’approfondir vos compétences. Il est encore possible ensuite de continuer en Master Marketing-Vente du Cnam parcours Marketing dans un monde digital (2 ans) dans le but d’accéder à la dimension stratégique du métier. 

 

 

Conditions :

  • Durée : 2 ans
  • Campus : Besançon
  • Format : Alternance/Apprentissage
  • Accès : Bac
  • Diplôme délivré : BTS (Bac+2), Diplôme d'Etat
  • Crédits : 120 ECTS
  • Financement possible : Alternance / Apprentissage
  • Taux de réussite : 70
Programmes

LE PROGRAMME

Formation Technique +
Développement de la relation client et vente conseil -

• Collecter, analyser et exploiter l'information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client
• Entretenir et intégrer la digitalisation dans la relation client
• Suivi de la qualité des services
• Fidéliser et développer la clientèle

 Animation et dynamisation de l'offre commerciale -

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services,
• Organiser l’espace commercial, développer les performances de l’espace commercial,
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale,
• Évaluer l’action commerciale
• Communiquer efficacement sur l’offre produits/services en utilisant les applications et les technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information

 Gestion opérationnelle -

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances

 Management de l'équipe commerciale -

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs, animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Formation Générale +
Culture générale et expression -

• Respecter les contraintes de la langue écrite,
• Synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture,
• Organiser un message oral

 Culture économique, juridique et managériale -

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée,
• Exploiter une base documentaire
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions d’économie, de droit et de management sur un contexte concret
• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions / prendre des décisions opérationnelles

 Anglais -

• Bases linguistiques
• Lexique domaine professionnel
• Compréhension de documents professionnels écrits,
• Expression écrite (prise de notes, rédaction de comptes rendus & brochures, dossiers, articles presse
• Compréhension orale d’information à caractère professionnel messages…)
• Expression orale (communication, conversations simples en face à face et au téléphone)
Missions en alternance +
Accueillir, conseiller et vendre en face à face Manager des collaborateurs Théâtraliser le point de vente (merchandising) et les vitrines Assurer le suivi des ventes, encaisser, mesurer le résultat financier Commander, expédier et réceptionner de la marchandise Étiquetter, mettre en rayon, assurer la rotation des produits Mettre en ligne des produits sur le web et assurer la mise à jour du site Assurer les temps forts de l'entreprise (inventaires, soldes, fêtes).

LES SPECIALISATIONS

OPTION ENTREPRENEURIAT (FACULTATIF) +

L'ECM propose dans le cadre du BTS Management Commercial Opérationnel en alternance à Besançon d'accomplir une unité d'enseignement spécialisée en entrepreneuriat. Cette option permet aux étudiants de développer un projet de création/reprise d'unité commerciale, tout en réalisant une matière facultative pouvant apporter une note supplémentaire au BTS.

Durant cette unité d'enseignement, vous réaliserez les différentes étapes d'une création/reprise:
-Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale
-Choisir le positionnement de l’unité commerciale
-Évaluer le potentiel commercial
-Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées
-Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines
-Étudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise

L’épreuve d’entrepreneuriat prend appui sur :
-un dossier personnel composé du modèle économique et du plan d’affaires du projet de création ou de reprise d’une unité commerciale.
-un exposé de 10 minutes devant un jury
-un échange avec le jury durant 10 minutes afin de réponde aux questions du jury.

L’épreuve donne lieu à une note sur 20. Seuls les points au-dessus de 10 sont pris en compte pour l’obtention du diplôme.

L’ADMISSION

1-Conditions +

Le BTS est une formation diplômante accessible:
-Avec un Bac général, technologique ou professionnel.
-Un titre professionnel de niveau IV.
-Dans le cadre d'une VAE.

Les élèves scolarisés en lycée doivent déposer leur dossier durant leur année de terminale.

2-Dossier de candidature +

Pour candidater :
1. Vous devez tout d'abord vous pré-inscrire en ligne
2. A la réception de l'e-mail de confirmation, connectez-vous sur votre espace candidat et importez les pièces obligatoires demandées (bulletins, diplômes, CV, lettre de motivation, carte d'identité, etc)

3-Admissibilité +

A la réception de votre dossier, celui-ci sera étudié par le responsable du recrutement régional.
En cas d'acceptation, vous serez convoqué à une session d’admission.
Ces sessions sont organisées chaque semaine et se composent d’épreuves écrites et orales.

4-Epreuves écrites et orales +

Chaque candidat retenu est convoqué à une demi-journée d’admission
Lors de cette phase nous vous inviterons à :
- Réaliser une épreuve de synthèse écrite
- Mener un entretien de motivation avec notre comité de sélection afin d'évaluer votre projet de formation, votre ambition professionnelle et votre connaissance de l’ECM.
A la suite de cette étape, l’admission sera validée ou refusée par une réponse sous 10 jours.

Handicap et accès +

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Les bâtiments de Besançon et Dijon disposent d'accès spécifiques et des aménagements peuvent être mis en place sur le site de Belfort sur demande.

Grâce à un système de visioconférence dernier cri, les personnes à mobilité réduite peuvent aussi suivre les cours à distance.

L’ALTERNANCE

Conditions générales +

Au sein de l’ECM, l’alternance/l’apprentissage est un dispositif idéal permettant un enseignement de haut-niveau, l’obtention d’un diplôme d’Etat, l’apprentissage d’un métier dans une entreprise, le gain d’une rémunération mensuelle et la prise en charge des frais de formation.

Les 3 parties (l’entreprise, l’étudiant et l’école) signent un contrat (professionnalisation ou apprentissage). Dès lors, l’étudiant bénéficie d’une rémunération, et de la prise en charge des frais de formation.
Différents rythmes d’alternance sont proposés. Vos conseillers peuvent vous fournir le calendrier de la prochaine rentrée en fonction de la classe et du campus sélectionnés.

Recherche et réseau d'entreprises +

L’ECM donne une priorité au placement de ses étudiants en BTS grâce à un lien étroit avec l’entreprise. Le pôle placement, composé de 6 consultants, assure l’information métier, la préparation aux entretiens d’embauche, la collecte d’offres de stage et d’alternance, l’animation d’ateliers de recherche d’entreprises, le placement et enfin le suivi en entreprises. Chaque année plus de 700 offres sont collectées dans les entreprises afin de répondre aux besoins des élèves.

Financement de la formation +

Dans le cadre du contrat de professionnalisation et du contrat d’apprentissage, les frais de formation de votre année scolaire sont pris en charge pour tout ou partie par l’OPCO et l’entreprise d’accueil. Les conseillers ECM ont pour mission d’informer et d’accompagner les entreprises dans les démarches administratives.
Par ailleurs, les conseillers ECM peuvent renseigner grâce aux informations fournies par l’opco de l’entreprise sur les les aides financières disponibles dans le cadre des différents contrats.

Rémunération de l'alternant +

L’alternant bénéficie d’une rémunération correspondant à un pourcentage du SMIC qui dépend de l’âge et du niveau d’études. Ce montant de rémunération peut être majoré en fonction de la convention collective appliquée par l’entreprise.
Les contrats de professionnalisation et d’apprentissage sont très majoritairement réalisés sur une durée de 24 mois.
Afin de calculer le montant exact de la rémunération applicable, votre conseiller entreprise ECM, le comptable de votre entreprise d’accueil ou l’OPCO peuvent ensemble vous apporter cette information.

LES CAMPUS

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