BTS MCO
Accomplissez en alternance le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) afin de vous professionnaliser au conseil client, à la gestion d'un point de vente sédentaire (magasin) ou virtuel (site internet) ainsi qu'au management d'équipe.
Informations à retenir
- › Durée : 2 ans
- › Campus : Belfort - Besançon - Strasbourg
- › Format : Alternance uniquement
- › Accès : Après Bac
- › Diplôme délivré : Diplôme d'Etat de l'Éducation Nationale (RNCP34031)
- › Crédits : 120 ECTS
- › Financement possible : Prise en charge dans le cadre de l'apprentissage
- › Taux de réussite : 73%
- › Taux d'abandon : 3%
Objectifs
du programme
Vous souhaitez travailler en magasin spécialisé ou dans la grande distribution ?
Alors apprenez à prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale grâce au BTS MCO en alternance ! Faites partie de la génération en marche qui transformera nos points de vente pour qu'ils soient adaptés aux nouveaux modes de consommation !
En 2 ans, cette formation vous préparera aux différentes facettes des métiers de la distribution :
- Conseiller un client en point de vente,
- Négocier les achats / Gérer les stocks,
- Manager les équipes,
- Gérer le merchandising,
- Créer des animations commerciales,
- Développer de nouveaux concepts en magasins,
- Suivre l'activité budgétaire du point de vente,
- Utiliser les outils digitaux (e-commerce)
- etc
Ce BTS est proposé exclusivement en alternance à l'ECM Besançon. À Belfort, il est opéré par notre partenaire, le Cours Notre-Dame des Anges.
Développement de la relation client et vente conseil
• Collecter, analyser et exploiter l'information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client
• Entretenir et intégrer la digitalisation dans la relation client
• Suivi de la qualité des services
• Fidéliser et développer la clientèle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services,
• Organiser l’espace commercial, développer les performances de l’espace commercial,
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale,
• Évaluer l’action commerciale
• Communiquer efficacement sur l’offre produits/services en utilisant les applications et les technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information
Gestion opérationnelle
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
Management de l'équipe commerciale
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs, animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Culture générale et expression
• Respecter les contraintes de la langue écrite,
• Synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture,
• Organiser un message oral
Culture économique, juridique et managériale
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée,
• Exploiter une base documentaire
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions d’économie, de droit et de management sur un contexte concret
• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions / prendre des décisions opérationnelles
Anglais
• Bases linguistiques
• Lexique domaine professionnel
• Compréhension de documents professionnels écrits,
• Expression écrite (prise de notes, rédaction de comptes rendus & brochures, dossiers, articles presse
• Compréhension orale d’information à caractère professionnel messages…)
• Expression orale (communication, conversations simples en face à face et au téléphone)
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Conditions d'admission
Pré-requis:
Le BTS MCO est une formation diplômante de l'Éducation Nationale accessible avec un Bac général, technologique ou professionnel (ou Titre RNCP de niveau 4).
Période de candidature : Selon calendrier Parcoursup pour les formations en apprentissage (de mi-janvier à début septembre).
Modalités d'admission :
Candidater
Métiers visés du Marketing
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Aucune fiche métier disponible pour le moment.
Métiers visés du Commerce
Poursuites d’études
Suite à ce BTS, vous pourrez réaliser en un an la Licence 3 Commerce-Vente-Marketing du Cnam en alternance afin d’approfondir vos compétences commerciales et en ajouter en marketing, digital et communication.
Il sera ensuite possible de continuer en Master Marketing-Vente du Cnam parcours Marketing dans un monde digital (2 ans) dans le but d’accéder à la dimension stratégique du métier.
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Informations sur la promotion sortante en août 2023 :
Taux de poursuite d’études : 60%
Taux d'insertion professionnelle : 30%
Taux en recherche d'emploi : 10%
Dernière mise à jour le 28 novembre 2023